Встреча гостей, консультирование по меню, обслуживание, рассчет, приготовление коктелей, работа с кассой, организация рабочего дня персонала.

Прием заявок на бронирование номеров по телефону, факсу, Е-mail, а также при личном общении гостя. Подтверждения по принятым заявкам. Работа на reseption. Прием, временное размещение, текущее обслуживание и выселение клиентов. Ведение документации и отчетности (выставление счетов, актов, калькуляция услуг). Контроль своевременной подготовки номеров к приему граждан, работы горничных, гладильщиц, охраны, соблюдения проживающими правил пользования гостиницы. Разрешение возможных конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих. Ведение журнала и книги сдачи дежурства. Хранение, выдача и получение ключей от номеров гостиницы. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и прием заказов на их выполнение. Проведение расчетов с гостями и прием оплаты за проживание, за предоставленные дополнительные услуги

юридический, юрист

закройщица, швея закройщица